昨日の乗務にて、
朝1番目、2番目のご案内で
改めて気づきがありまして。
ケースその１
大学3回生の男の子。
寝坊しちゃってサークルの合宿に
遅れそうでバスの集合場所までのご案内。
すでに就職も決まって
残りの学生生活を謳歌できるとのことで
自身の若かった時の経験や後悔も踏まえ
「今からの1年はかけがえのない時間やで」って
世間話をしながら盛り上がり。
こんなに
話が面白い運転手さん
初めてでした。
ありがとうございました。
いえいえこちらこそ。
部下もいない、同僚はほぼ年配という環境で
若い方の感覚に触れることができる時間は
とても貴重です。
ケースその２
杖をついた高齢の男性。
乗車場所から歩いたら10分くらいかな？
病院までのご案内。
癌を患われて
以前は歩いて行けてたが
どうしてもタクシーを使う機会が
増えたとのこと。
降車時に
助かりました。
ありがとう。
本当にありがとう。
こちらが申し訳なくなるくらい
お礼を言われて降りて行かれました。
ケースその３
朝の行動からいい流れができたのか
営業は順調に推移。
で、雨も降ってきて。
この雨は翌日も続く見込み。
そういえば翌日妻が出かけるのを
思い出したので
次男の保育所への朝送りを打診。
そしたらお願いしたかったけど
言い出しにくかったみたいで
プライベートでも「ありがとう」のお言葉。
というわけで
日付変わったあたりで
そこそこに切り上げ。
直接「ありがとう」って言われる喜び
やっぱり
「ありがとう」って
感謝されたら嬉しいですよね。
売上＝給与という仕組み上、
どうしても売上を追いかけざるを得ないのは
仕方ないとはいえ、
自分の売上が上がるより
ヒトから感謝される方が
達成感・幸福感は高くないですか？
もちろん、
じゃあ売上はどうでもいいのか？
ってわけではなくて
あくまでバランスは大事。
でも、
売上だけを追いかけて
ヒマなことを嘆いて
近距離ばかりと文句を言って
目の前のお客さんを
疎かにするような仕事をする人には
なりたくないな〜
って思っただけです。
「売上」だけじゃなく
「徳」を積むことも
意識して。
こういうケースは日中の方が多いから、
だから深夜乗務は
敬遠しがちなんですよね・・・
お酒は人を変える・・・
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